🧾 Daňový doklad a záruka
V spoločnosti Doktor Dvere® si zakladáme na absolútnej transparentnosti. Každý náš zákazník obdrží po vykonaní služby riadny daňový doklad (faktúru alebo doklad z pokladne), ktorý spĺňa všetky náležitosti zákona SR.
Tento doklad slúži zároveň ako váš záručný list pre prípadné reklamácie alebo servis.
Platbu za naše služby môžete realizovať v hotovosti 💰, platobnou kartou 💳 alebo prevodom na faktúru.
* Sme platcami DPH. Všetky ceny sú uvádzané jasne a bez skrytých poplatkov. 🏁
Reklamačný poriadok a VOP
Doktor Dvere® - Zákonnosť a férovosť 🛡️
🏢 Identifikácia obchodníka
Kľúčová služba Nové Zámky s.r.o.
Sídlo:
Koralová 10525/21, 940 02 Nové Zámky
Zodpovedná osoba: Imrich Vitek 🩺
IČ DPH: SK2121795489 ✅
Licencia KR PZ SR: PT 004405 ⚖️
OR: Vložka číslo 58090/N, OS Nitra
1. Záručná doba ⏳
Zodpovedáme za vady počas 24 mesiacov pri novom tovare. Pri použitom tovare je záruka 12 mesiacov a pri B2B vzťahoch 6 mesiacov.
2. Uplatnenie reklamácie 📝
Vadu je potrebné nahlásiť do 2 mesiacov od zistenia. Stačí nám poslať e-mail alebo zavolať, o prijatí vám vystavíme písomné potvrdenie.
3. Vybavenie a opravy 🛠️
Lehota na vybavenie je zákonných 30 dní. Pri uznanej reklamácii riešime opravu alebo výmenu a náklady na dopravu znášame my.
1. Uzavretie zmluvy a Identita 🔍
K zmluve dochádza telefonicky (núdzové volania), písomne alebo cez web. Pri núdzovom otváraní sme zo zákona povinní preveriť vašu totožnosť a právo na vstup do objektu. Bezpečnosť domova začína legálnosťou zásahu.
2. Ceny a platba 💰
Všetky ceny sú uvádzané s DPH. Platba je možná v hotovosti, kartou alebo na faktúru podľa dohody. Cena za zásah zahŕňa odbornú prácu a paušálnu dopravu.
3. Storno podmienky a výjazdy ⚠️
Pri núdzovom otváraní začíname službu plniť s vaším výslovným súhlasom ihneď po objednaní. Ak zrušíte výjazd po tom, čo náš technik už vyrazil na miesto, máme právo účtovať náklady na dopravu a storno poplatok.
🏛️ Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, Nitra.
📄 Reklamácie a záručné podmienky Doktor Dvere®
V spoločnosti Kľúčová služba Nové Zámky s.r.o. si zakladáme na kvalite vykonanej práce. Chápeme však, že technika môže niekedy zlyhať. Preto sú naše reklamácie nastavené jasne a férovo. Naším cieľom je, aby ste sa v mestách Nové Zámky, Nitra, Šaľa či Levice cítili vždy bezpečne. 🛡️
🤝 Naša Alpha garancia:
"Platíte len za odsúhlasenú sumu vopred. Pokiaľ suma nebude odsúhlasená, robíme zadarmo."
⚖️ Zákonné lehoty a uplatnenie reklamácie
Na každý dodaný tovar (zámky, vložky, kovania) a vykonanú prácu poskytujeme záruku v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Standardné reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba na dodaný materiál je spravidla 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. 📦
📋 Ako postupovať pri reklamácii?
- Kontaktujte nás: Pošlite nám informáciu na náš e-mail ✉️ alebo zavolajte na našu nonstop linku.
- Popis chyby: Uveďte, v čom spočíva problém (napr. drhnutie zámku, nefunkčný smart systém 🔐).
- Doklad o kúpe: Pre rýchle vybavenie si pripravte faktúru alebo doklad z pokladne.
- Pojazdný sklad: Ak je chyba kritická, náš pojazdný sklad 🚛 vyrazí k vám, aby sme problém vyriešili priamo na mieste.
🛠️ Reklamácie servisu okien a dverí
Pri službách ako servis okien a dverí alebo výmena tesnenia 🌬️ dbáme na to, aby boli komponenty nastavené milimetrovo presne. Ak po našom odchode zistíte, že okná nedoliehajú správne, vaše reklamácie riešime prioritne. Sme držiteľmi licencie PT 004405, čo nás zaväzuje k odbornému a profesionálnemu postupu pri každom zásahu.
🦟 Sieťky a žalúzie – Špecifiká
Upozorňujeme, že reklamácie na mechanické poškodenie (napr. roztrhnutá sieťka domácim miláčikom 🐈) sa na záruku nevzťahujú. Avšak pri poruche navíjacieho mechanizmu alebo chybe materiálu pre sieťky a žalúzie 🦟 postupujeme podľa reklamačného poriadku v prospech zákazníka.
🛡️ Vaša istota v roku 2026
Veríme v poctivé remeslo. Naše reklamácie sú spracovávané v zákonnej lehote 30 dní, no v 99 % prípadov chybu odstránime do 48 hodín. Pôsobíme transparentne v súlade so zákonom o súkromnej bezpečnosti. Pozrite si naše zákaznícke recenzie ⭐ a presvedčte sa, že u nás slovo "reklamácia" neznamená problém, ale okamžité riešenie. 🏁⚖️
📄 Reklamácie a záručné podmienky Doktor Dvere®
V spoločnosti Kľúčová služba Nové Zámky s.r.o. si zakladáme na kvalite vykonanej práce. Chápeme však, že technika môže niekedy zlyhať. Preto sú naše reklamácie nastavené jasne a férovo. Naším cieľom je, aby ste sa v mestách Nové Zámky, Nitra, Šaľa či Levice cítili vždy bezpečne. 🛡️
🤝 Naša Alpha garancia:
"Platíte len za odsúhlasenú sumu vopred. Pokiaľ suma nebude odsúhlasená, robíme zadarmo."
⚖️ Zákonné lehoty a uplatnenie reklamácie
Na každý dodaný tovar (zámky, vložky, kovania) a vykonanú prácu poskytujeme záruku v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Standardné reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba na dodaný materiál je spravidla 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. 📦
📋 Ako postupovať pri reklamácii?
- Kontaktujte nás: Pošlite nám informáciu na náš e-mail ✉️ alebo zavolajte na našu nonstop linku.
- Popis chyby: Uveďte, v čom spočíva problém (napr. drhnutie zámku, nefunkčný smart systém 🔐).
- Doklad o kúpe: Pre rýchle vybavenie si pripravte faktúru alebo doklad z pokladne.
- Pojazdný sklad: Ak je chyba kritická, náš pojazdný sklad 🚛 vyrazí k vám, aby sme problém vyriešili priamo na mieste.
🛠️ Reklamácie servisu okien a dverí
Pri službách ako servis okien a dverí alebo výmena tesnenia 🌬️ dbáme na to, aby boli komponenty nastavené milimetrovo presne. Ak po našom odchode zistíte, že okná nedoliehajú správne, vaše reklamácie riešime prioritne. Sme držiteľmi licencie PT 004405, čo nás zaväzuje k odbornému a profesionálnemu postupu pri každom zásahu.
🦟 Sieťky a žalúzie – Špecifiká
Upozorňujeme, že reklamácie na mechanické poškodenie (napr. roztrhnutá sieťka domácim miláčikom 🐈) sa na záruku nevzťahujú. Avšak pri poruche navíjacieho mechanizmu alebo chybe materiálu pre sieťky a žalúzie 🦟 postupujeme podľa reklamačného poriadku v prospech zákazníka.
🚓 Oficiálny dohľad PZ SR Nitra
Ako držiteľ Licencie technickej služby č. PT 004405 vydanej Krajským riaditeľstvom Policajného zboru v Nitre, podlieha naša činnosť prísnym bezpečnostným štandardom. ⚖️
Každý zásah realizujeme v súlade so zákonom o súkromnej bezpečnosti. V prípade legislatívnych otázok ohľadom oprávnenia sa informujte na stránkach Ministerstva vnútra SR - KR PZ Nitra. 🏛️🚓
🛡️ Vaša istota v roku 2026
Veríme v poctivé remeslo. Naše reklamácie sú spracovávané v zákonnej lehote 30 dní, no v 99 % prípadov chybu odstránime do 48 hodín. Pôsobíme transparentne v súlade so zákonom. Postupy sú vypracované v súlade s odporúčaniami Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). Pozrite si naše zákaznícke recenzie ⭐ a presvedčte sa, že u nás slovo "reklamácia" neznamená problém, ale okamžité riešenie. 🏁⚖️